Горячая линия единого диспетчерского центра начала принимать обращения по вопросам содержания придомовых территорий в зимний период

Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) начал принимать заявки по вопросам содержания придомовых территорий в зимний период. Горожане могут сообщить о неубранном снеге и наледи во дворах, на пешеходных дорожках и в парковочных карманах или попросить устранить нависающие с крыш сосульки. Об этом сообщили в Департаменте жилищно-коммунального хозяйства города Москвы.

Заявки принимаются по телефону единого диспетчерского центра: +7 495 539-53-53. На звонок ответит свободный оператор или голосовой помощник. Треть всех обращений на линию единого диспетчерского центра обрабатывает робот. Он заработал на горячей линии осенью 2020 года и принял уже свыше двух миллионов звонков. На данный момент робот знает ответы на вопросы более чем по 100 темам. Если случай очень сложный и требуется помощь специалиста, голосовой ассистент сразу подключит к разговору оператора контакт-центра.

Оператор или робот-помощник составят заявку, зафиксируют адрес дома, суть проблемы и контакты заявителя, при необходимости — уточнят дополнительную информацию. По статистике, более 80 процентов заявок, поступающих в единый диспетчерский центр, отрабатывают в день обращения.

Оставить заявку можно также с помощью сервиса «Вызов мастера» на mos.ru и в приложении «Электронный дом». Воспользоваться сервисом могут владельцы полной учетной записи.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Заполните поле
Заполните поле
Пожалуйста, введите корректный адрес email.
Вы должны согласиться с условиями для продолжения

Вас заинтересует:

Природоохранная прокуратура добилась взыскания 12 миллиардов рублей за организацию несанкционированной свалки в ТиНАО

Межрайонная природоохранная прокуратура г. Москвы провела проверку в связи с поступившим обращением о размещении отходов…

Топ новостей

Все новости

Меню