Мосводоканал перевел дополнительные клиентские офисы в ТиНАО на обслуживание в электронном формате, сообщает Агентство городских новостей «Москва».
Процесс связан в первую очередь с ростом доли безналичных платежей. В настоящее время предприятие получает 94% выручки с помощью цифровых платформ. Еще одна причина закрытия офисов — расширение компанией функционала электронных сервисов и, как следствие, переход 99% потребителей в онлайн формат
С помощью личного кабинета можно направить данные счетчиков и оплатить ресурсы, подать и отслеживать заявки на предоставление услуг. Также с 2020 года Мосводоканал перешел на рассмотрение проектной документации только в электронном виде, дистанционно можно заключить договора на водоснабжение и водоотведение.
Офисы работали в ТиНАО с 2012 года, однако за последнее время количество посетителей неуклонно снижалось. В течение 10 лет компания закрыла 18 объектов, последними остались два представительства в Щербинке и Троицке. Вместе с тем, по данным прошлого года, количество потребителей, посещающих офисы компании лично, не превышало 25 человек в месяц. Принятое решение о завершении работы позволило перераспределить сотрудников, а также функционал внутри подразделения компании, что повысило эффективность процессов.